热门: 时尚 家装

时尚家居网 » 品牌

双11首榜出炉:海尔智家全网第一开门红

来源:网络 2022年11月01日 15:07

10月31日晚八点到了,你变“尾款人”了吗?如今双11开门红首榜已出炉,各大品牌纷纷开晒“成绩单”,谁拿下了全网第一?

据统计,截止到10月31日22:00,海尔智家斩获京东、天猫、苏宁易购、国美等渠道销售额全网第一,延续了逆增态势。

双11全网第一开门红,延续逆增态势

十一黄金周期间,行业两位数下滑,海尔智家的市场份额却逆增2.5%;30日发布的三季报中,海尔智家营收同比增长8.9%、归母净利润同比增长17.3%,实现利润增幅两倍于收入增幅;如今双11第一波正式开卖,海尔智家拿下全网第一,延续逆增态势。

从渠道来看,在天猫渠道,海尔系开抢5分钟销售额破10亿;20分钟海尔天猫官方旗舰店单直播间成交破1亿,成为家电行业首个破亿直播间,海尔品牌活跃消费者价值行业第一。在京东渠道,海尔系开抢30分钟销售额破10亿,开抢1小时卡萨帝突破1亿,且在自营大家电直播排行榜中以3552万热力值位居榜首。在国美渠道,海尔系份额高达41%居行业第一。在苏宁易购渠道,海尔系份额27%为行业第一。

延续逆增态势,迎来双11开门红,海尔智家是如何做到的?一方面,是海尔智家多年来深耕用户需求,用好方案、好体验、好服务赢得用户信赖;另一方面,是海尔智家在数字化能力方面的持续提升,充分彰显了数字化科技企业的引领实力。

从售前到售后,追求极致赢得用户信赖

双11之战,抢的就是用户。而海尔智家就在为用户美好生活乘风破浪,为智慧生活披荆斩棘。正如海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌所说:“用户的选择是对海尔智家最大的认可,我们不会辜负这份信赖,以‘为用户带来美好生活为使命’,让每一个中国家庭都能拥有高品质、高科技的好生活!”也正是基于以满足用户为初心,海尔智家在售前、售中、售后,用极致的方案、体验、服务,全流程满足了用户对美好生活的期待。

 

 

售前好方案,智趣新潮引领生活潮流。为了满足用户的个性化需求,海尔智家带来了“智趣新潮”的美好生活体验。要吃得新鲜?全空间保鲜冰箱可以让常温下只放2天的松茸保鲜半年;要洗得省心?中子和美洗干护理机做到了洗干护三合一,专业呵护高端面料;要睡得舒服?3D除菌舱空调不仅健康除菌,还能联动智能枕,实时根据睡眠状态调整温湿度。让用户的生活得到了实实在在的改善,海尔智家自然成为用户首选。

售中好体验,边玩边看边买满足用户个性需求。针对很多用户对双11线上购物看不见、摸不着的担忧,海尔智家创新直播形式,联手热门IP,把极致科技与智慧场景现场直播给用户看。拿10月31日晚的《海尔·智趣新潮夜》来说,现场披哥浪姐们亲自下场体验:智慧空间里,舅舅王耀庆当场就要下单的“精华洗”场景,2分钟就能洗净白衬衣;灵感空间里,卡萨帝钛金无缝真双胆热水器双动力大水量,单人速洗、全家连洗都无压力......海尔智家在双11用一场边玩边看边买的直播,让用户买得放心更安心。

 

 

此外,海尔智家将购物与公益结合。在天猫平台,联合天猫定制“超有梗”环保小绿袋,传递绿色低碳生活理念。使得海尔空调获得站内千万级资源曝光,单品单周流量较日常平均上升65%;在京东平台,海尔智家上线“温暖的归途”海洋公益活动,用户参与小程序互动可获取“减碳能量”兑换救助物资,截止到31日21点,已经有38万用户和海尔智家一起守护海豚,守护蔚蓝地球。

 

 

售后好服务,贴心省心赢得用户好评。无论是买新家电,还是局改焕新或整装,海尔智家都能为用户提供全流程一站式服务,为用户负责到底,终身服务。以双11的家电送装为例,海尔智家为了让用户收货不等待,配备的配送安装团队囊括全国10万服务兵,覆盖336个城市、2840个区县,保证乡镇村也能送装无忧。并且,近3000位工作人员奋战双11,应对庞大的用户咨询和问题反馈,不管产品问题还是送装问题,一一解疑答惑,务必让用户满意。

 

数字化提效,提升体验放大用户价值

海尔智家的好产品、好服务贯穿售前售后,给用户提供了全流程极致体验,带去了覆盖衣食住娱的美好生活体验,进而成为用户第一选择。而这背后离不开海尔智家对三级品牌战略的坚持,以及积极地进行数字化转型。

懂用户需求,精准高效触达用户。海尔智家创新用户数字化运营平台,从需求端开始,就能得到更有价值的用户画像,实现从产品购买、使用到服务,全生命周期的精准投放。

如同是热水器,针对年轻受众的推荐重在颜值、智慧操控、矿泉美肤等新功能,针对家庭用户则健康除菌、澎湃大水量是重点;同是洗衣机,针对单身男士重点投放“精华洗”、“空气洗”,宝妈群体则重点投放“分区洗”、“消毒除菌”等。针对不同用户痛点精准击破,迅速占领心智。

随用户而变,自我迭代满足用户。用户需求时时变化,同频感知、积极反馈则能够事半功倍。双11这样的节点,海尔智家智趣新潮场景的打造,建立在深度用户洞察上,了解用户想要哪样的生活方式,这就是用户数字化运营的成果。用户下单买回家并使用后,海尔智家仍能提供不断迭代的场景和服务,进一步打动用户,让用户成为自己的“忠实粉丝”。

这种良性循环背后,离不开海尔智家高端、场景、生态三级品牌战略支撑。不管哪类用户群体,小到家电换新,大到全屋整装,海尔智家都能提供全流程一站式定制服务。用户想买热水器,海尔智家不仅有更安全、节能、高效的密闭稳燃舱热水器,还能为用户焕新智慧浴室,让用户享受浴前准备、健康洗浴等智慧生活场景,并且从设计到选品到施工到安装全流程负责,终身服务。

总体来说,海尔智家双11能拿下全网第一开门红,最关键的就是始终以用户为中心,紧紧抓住了用户需求。知道用户要什么,以更开放创新的玩法、更智慧潮流的场景、更专业负责的服务,成为用户心中的第一选择,这也是海尔智家保持持续逆增态势的关键。

精彩推荐
不仅暖脚还能按摩!小熊电器电暖器带来包裹式取暖新体验
不仅暖脚还能按摩!小熊电器电暖器带来包裹式取暖新体验

百病从寒起,寒从脚上生。在降温加速冻的天气,女性手脚冰凉是常有的事儿。盖被子不暖和,穿厚鞋袜也无济于事,每月到了特殊时期,体寒加上痛经更是难熬,想通过每天泡脚改...详细

2024年全球最受赞赏公司,快看看哪些中国企业上榜了
2024年全球最受赞赏公司,快看看哪些中国企业上榜了

1月31日,美国《财富》杂志公布了全球最受赞赏公司榜单。该榜单是由全球商界领袖和企业高管、董事、证券分析师等3700多位评委,从企业的创新能力、产品和服务质量、投资价...详细

海尔智家:创牌路上再获“全球最受赞赏”
海尔智家:创牌路上再获“全球最受赞赏”

如果没有最早坚定选择自主创牌的出海战略,就没有今天海尔智家在全球消费者心智中的品牌认知。不同于行业做贴牌代工,选择贸易全球化、出口创汇,海尔智家走了一条自主创牌...详细

无印良品中国最大旗舰店落户北京
无印良品中国最大旗舰店落户北京

(2024年2月2日,北京讯)农历新年前夕,全球知名生活方式品牌MUJI无印良品北京旗舰店在北京朝阳大悦城正式开业。作为MUJI北京首家旗舰店,北京朝阳大悦城旗舰店亦是MUJI在中国...详细

本周热门