国庆期间，海尔空调烟台服务团队接到一项特殊的安装需求：徐先生购买的85台海尔空调要在假期安装完。由于楼体外墙光滑安装难度大，海尔8位服务工程师租借吊篮每天高空作业12小时，仅用4天完成安装，还比徐先生预期提前了1天，保证了公寓的装修进度。
据了解，徐先生的一处公寓近期正在赶装修工期。由于公寓外墙表面光滑，空调安装位置没有落脚点，空调台没有承重能力，无法正常安装。加上工期紧张，其他品牌表示无法安装，只有海尔承诺可以。海尔服务工程师与用户在现场确定了租用吊篮的安装方案。
海尔空调相关负责人介绍，新装修的福盈公寓为了设计美观，在墙外镶嵌了大理石墙面，外墙只留有一只手能伸进去的空间，“需要1人用铁钩勾住联机管，1个人抱住内机，1人穿孔，1人稳住晃动的吊篮以确保稳定”。在明确分工后， 8位海尔空调服务工程师分成2组，从早6点到晚6点每天连续12小时赶工，最终只用4天完成85台空调的安装与调试。徐先生现场验收空调，对安装质量和服务速度都非常满意，竖起大拇指当场表示后期有几个项目需要购买空调，第一选择仍是海尔。
烟台徐先生是海尔即买即装服务的受益用户之一。据悉，海尔空调在全国推行24小时即买即装服务，让用户第一时间用上空调。在青岛的太平宫道观，海尔空调服务工程师徒步挑着100多斤的内外机上山服务。在云南昆明，海尔服务工程师为300米高空上的塔吊安装空调；在沈阳，海尔空调从全国各省市调配1000余名空调服务工程师为用户装空调。
近年来，在人单合一模式指导下，海尔空调不断升级服务体验，从”无搬动服务”到“无尘安装”、“三免服务”再到“精致安装服务”、“即买即装”服务，满足用户的个性化需求。2016年起，海尔还在全国开展脏空调免费清洗公益行服务，向全国用户普及健康空气常识，仅2018年度已为全国100001户家庭免费清洗脏空调，树立起空调行业的服务标杆。
