2018年4月，巢趣家居服务体系全新升级，推出了拆旧移旧、家具保养的服务，旨在让消费者足不出户就能实现旧家具的拆移或保养。此举对消费者来说，是一次服务上的全新体验，便捷了消费者对家庭空间的整理。
拆旧移旧，足不出户便捷舒心
随着电商时代的日益深入，家居行业探索应用电子商务的步伐日益加快，人们对于家居O2O的模式也屡见不鲜。巢趣家居作为一只已经有五年生长时间的互联网家居品牌，其规模及服务体系在行业内已经走在前列。
做O2O的家居品牌，本身相对于传统意义上的卖场销售，就有很多不可多得的独特优势。而品牌如何利用优势来打造自身的特点，则成了关键。巢趣的增值服务从本质上来说，就是为了更大程度上满足消费者的个性需求，打消消费者的顾虑，降低购买风险。通过增值服务的服务差异化，提升客户回头率级转介绍率，最终实现服务产品化。
从4月10日开始，巢趣家居的增值服务开始全面执行。这项服务主要适用于在巢趣购买过产品的用户，可以享受：旧家具的拆除或移动，以及报废处理；家具保养、清洁除尘，包括真皮沙发、布艺沙发及实木家具；保洁服务，即常规的基础清洁，包含地面清洁、窗户清洁等。若消费者购买金额达到该项服务的免费额度，即可享受免费服务，其余则需支付相应服务费即可。对大多数消费者来说，旧家具的处理是一件费心费力的事情，巢趣家居这项服务的推出，解决了很多用户“懒”得去做的问题。
从内到外，只为家人初衷不变
“为家人设计的家具”是巢趣家居一直以来的企业文化。时至今日，这项初衷不仅贯穿到了巢趣家居的每一项产品当中，也延续到了巢趣家居的服务体系之中。不论是线上完整的售中售前售后服务，还是线下的金牌导购1对1，三年质保加五包到家，我们都能感受到巢趣把每一位客户当成是自己的家人来对待的真心，希望并去践行为消费者创造更多的附加值。
从广大消费者反馈来看，用户对拆旧移旧增值服务持支持态度。拆旧移旧不仅便捷他们对家具的整理，而且多数消费者是能够满足免费享受的资格，因此对他们来说是一次放心享受的体验。通过这次的服务升级，巢趣家居对自身的定位也有了深层次巩固，“为家人设计”能够通过享受服务根植于消费者的心中。
看似简单的拆旧移旧服务，实施起来并不像想象的容易。从资金、人力、成本等各方面考量，对巢趣企业而言都不是一项简单的开支。但是巢趣家居坚持将客户体验上升到一定高度，并且愿意在服务上面进行大比重的付出，也是对企业文化的一种坚持。可以预想，从巢趣家居打通从产品到服务的联系的这一刻开始，会将自己的品牌精神发挥和传达到极致，也必将会得到越来越多消费者的认可。
