“步步为营”在家具营销中的作用，家具导购实战话术举例

步步为营的概念：军队每前进一步就建一道营垒。比喻做事谨慎，滴水不漏。

应用于家具导购，就是要求导购员应对顾客要十分谨慎，踏踏实实说好每一句话，避免一言不慎影响成交。

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场景：顾客进店看上一款家具，为了讨价还价，挑出这款家具的许多毛病。

这时导购员错误的做法有：手忙脚乱，仓惶应对；反驳：很多人都选择了这款家具，没有说不好的；极力解释，我们这款家具这好那好；只好给顾客打折。

分析：老油条式的顾客挑毛病，手足无措仓惶应对会让导购员处于谈判下风。反驳顾客，说很多人买过这款，没有说不好的。这会让顾客颜面尽失，没有了上帝的感觉，顾客会扭头就走的。等等。

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正确的做法：

1.微笑着倾听。

2.摆事实讲道理：您说的毛病即便不存在，我们也必须重视，至少对我们是个提醒。

3.您觉得什么价位您能承受？

4.坚定地说：价格不能再降了，您也希望卖到货真价实的家具吧？您要的价我们生产不出来。

5.“如果您买贵了，我们甘愿受罚！”