再掀 产品开发体系 之潮
张金铭+安秀
摘 要：文章基于产品管理概念，通过对产品开发的整个生命周期中的各个环节：产品战略、产品市场、产品需求、产品规划、产品开发、产品上市、产品市场生命周期管理，中对产品本身和市场及消费者的心理需求的研究，分析产品在整个生命周期中不同阶段与设计心理战略之间的联系，达到使设计更人性化的目的。
关键词：产品开发；产品生命周期；设计心理
检 索：www.artdesign.org.cn
中图分类号：TU242.7 文献标志码： A 文章编号：1008-2832（2014）06-0099-03
The Influence to Design Psychology by the Life Cycle of Products Developing
ZHANG Jin-ming， AN Xiu
Tianjin University of Science & Technology，Academy of Art Design，Tianjin 300457，China
Abstract ：This article is based on the product management concepts， by researching the requirements of the product itself， the marketing and the psychological needs of consumers from various parts of the whole product developing life cycle， including product strategy， product marketing， product requirement， product planning， product developing， product introduction， Product Life-Cycle Management， analyzing the contract between the product among different stages of product life cycle and the design psychological strategy ， to achieve the purpose of making a design more humanized.
Key words ：product development； product life cycle； design psychology
Internet ：www.artdesign.org.cn
随着科技的进步，人们的思想意识不断提高，生活中不再仅仅满足于对物质的追求，而是更进一步需求情感的关怀，因此对产品的要求也不再仅仅满足于实用性，而进一步要求产品的环境友好性和情感性。这就要求设计师在产品设计中考虑更多的因素，将针对产品功能的设计与针对消费者心理的设计融为一体，以满足消费者的需求。
工业产品在人们的日常生活中无处不在无时不有，对产品情感设计的关注因此显得十分重要。研究设计心理战略，针对消费者的心理需求，是一款产品设计成功与否的关键点之一。
情况因时因势而异，因此文章根据产品整个生命周期中的不同阶段，分前、中、后三个大阶段论述如何将设计心理战略，充分运用到产品在整个产品生命周期中的不同阶段，使产品的理性设计与感性设计相结合，让消费者不仅得到使用需求的满足，更得到情感的关怀和心理上的满足。
一、前期开发规划设计阶段
前期准备在整个产品开发生命周期中至关重要，所谓：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”充分的前期准备，可以使产品在以后的上市销售和报废回收阶段中事半功倍。因此，从包括新产品构思和筛选再到产品初步设计，可行性研究，商业分析，产品开发每个环节都要考虑设计心理因素。
（一）构思和初步设计环节
从产品的构思和初步设计开始，就应该融入对使用对象情感因素的关怀，将产品定位在具有实用功能的同时具备环境友好和情感关怀。而在产品的市场需求和可行性研究上，则要综合考虑到不同消费群体对产品的不同需求。文化因素、社会因素、个人因素、心理因素造就了不同类型的消费者。打设计心理战略，从消费者的年龄、收入、性别、阶层等方面综合考量，可以使产品定位准确。同时考虑生产技术成本和市场需求，使产品具有高度可行性。
（二）商业价值分析环节
在商业分析上，运用swot分析法，确定产品本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将产品的设计与资源、环境有机地结合起来。由于产品生命周期是一个整体，并且竞争优势来源的广泛性，所以，在做产品优劣势分析时必须站在现有潜在用户角度上，从整个产品价值链的每个环节上，将产品与竞争对手的同类产品做详细的对比。如产品是否新颖，制造工艺是否复杂，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有竞争性等。如果一个产品在某一方面或几个方面的优势正是该产品领域应具备的关键成功要素，那么，该产品的综合竞争优势较强。在产品的机会和威胁分析上，尤其针对竞争对手进行心理分析，做到知己知彼百战不殆。一款产品的市场潜在威胁主要来自于其同类或替代产品，它们限定了产品的最高价，但同时它们对产品本身不仅有威胁，可能也带来机会。必须认真分析消费者转而购买替代品的转移成本和动机，采取措施降低自身产品成本或增加附加值来降低消费者购买同类品和替代品的风险，凸显自身产品优势。
（三）规划开发环节
在产品规划和开发环节上，则应针对产品的材料、加工工艺、包装和运输方面的成本与环保因素和其对消费者情感因素的影响进行综合考量。环保的制作材料，节能的加工工艺，有利于运输和让消费者产生购买欲的包装，都是产品在本生命周期环节成功与否的要素。凭借精良的技术与切身为消费者心理考虑的设计战略才能开发出具有良好市场竞争力的产品。endprint
二、中期深入考量上市环境设计阶段
产品上市环境中将会面临诸多复杂情况，如替代产品增多、市场紧缩、行业政策变化、客户偏好改变、突发事件等，都会导致产品市场份额的变化。如何充分利用设计心理战略，制造有利的竞争态势在产品的本生命周期中至关重要。如配合产品采取广告攻势，在心理上引导消费者倾向，向消费者树立良好的企业形象、技术力量、产品质量。
（一）总体上市准备
市场是检验产品设计战略优劣的最好场所。一款优秀的产品，需要配合科学的上市管理手段，在各个不同的市场生命周期里给人以适合的心理感受。这就需要设计师充分针对消费者心理，打好设计心理战略。在市场试销期即产品导入期，应给消费者以优越感、安全感和新鲜感。在批量上市期即产品的成长期和成熟期，成长期应给人以稳定感、胜任感、认同感，成熟期则应给人以阶层感、身份感、合理化、个性化的心理感受。在衰退期则给人以最低合理化的感受。
（二）深入考虑上市环境
产品的上市环境中，因为不同消费者购买行为类型不同，设计师应有针对性的运用设计心理战略，从生理和心理上共同调动消费者的购买欲。消费者购买因受年龄、性别、职业、收入、文化程度、民族、宗教等影响，其需求有很大的差异性，对商品的要求也各不相同，而且随着社会经济的发展，消费者消费习惯、消费观念、消费心理不断发生变化，从而导致消费者购买差异性大。绝大多数消费者购买缺乏相应的专业知识、价格知识和市场知识，尤其是对某些技术性较强、操作比较复杂的产品，更显得知识缺乏。在多数情况下消费者购买时往往受感情的影响较大。因此，消费者很容易受广告宣传、商品包装以及其他促销方式的影响，产生购买冲动。
（三）消费者行为引导
消费者总会对现有产品产生“不足之感”，从而产生“求足之愿”，萌生购买动机，这就需要设计师运用设计心理战略，对消费者的购买动机进行诱导，使消费者做出购买行为。比如抓住消费者心理性购买动机，针对情感型消费者求新、求美、求荣的心理特点进行运用先进技术新颖外观的设计，针对理智型消费者求实、求廉、求安全的心理特点进行加强功能性和安全性的设计，针对习惯性消费者对特定的商品产生特殊的信任和偏好而形成的习惯重复光顾的购买动机进行将产品品牌化系列化的设计。当然，这并不是设计心理战略的最终，设计师还应考虑到消费者的“购后行为”，消费者如果消费体验好，会采取正面的行动，出现再购买行为等，反之，则会进行反面宣传，甚至劝阻他人购买等。设计师应该充分运用设计心理战略，关注消费者本身心理特征和产品相关社会规范，有意识的将消费者的购后行为向积极方面引导。
三、后期退市报废阶段的考虑
产品的退市，并不意味着产品生命周期就此结束，所谓“善始善终”，让产品在报废和回收利用中使消费者依然体验到设计者的心理关怀是一个优秀的设计师和一款优秀的产品所必须具备的。在产品生命周期的最后，报废和回收利用的方式，充分体现了设计者对人文和生态的关怀，也是一款好的产品设计最后的点睛之笔。随着环境保护理念的推广，环保意识在广大消费者中兴起且愈加深入人心，生态的回收利用方式也是针对秉持环保主义理念的消费者最真挚的设计心理攻势，同时体现了人文与生态的和谐。同时一款优秀的产品，退市并不意味着结束，设计师应从其整个产品生命周期中发现问题，进行改良，发展其更合理更优秀的后续产品。
（一）产品的生态回收和再利用
作为设计者，在产品生命周期的开端就应充分考虑生态因素，通过设计手段提高产品资源利用率，降低产品整个生命周期中对环境的负面影响，尤其尽量降低产品报废后对生态造成的负担。针对在广大消费者群体中日益兴起的生态友好心理设计报废产品、零部件和材料的处理方式，可以很大程度上获得消费者的心理认同感。在产品的材料上，更多的采用可降解材料和可再生资源，尽量减少材料的种类，以减少产品废弃后的回收成本。在产品的结构上采取模块化组合和可拆卸的回收方式，采用零部件更换再利用方式延长产品使用寿命。在能耗型产品的设计上，尽量采用清洁能源和可再生能源，如生物能、太阳能、地热能、海洋能等。这些在产品生态回收再利用上的努力，更好的协调了人—社会—环境之间的关系，抓住了消费者渴望良好生活环境和可持续发展的心理趋势。
（二）后续产品的展开
设计一款全新的产品也许很难，但从已有产品中找出不足并加以改进可能容易得多。后续产品的开发，既容易从消费者对前代产品的反馈中找出不足，从而更合理更贴心的满足消费者需求，也能更好的借助消费者对前代产品的信任感。很多成功的产品比如苹果公司的iphone、索尼公司的playstation等都是延续前代产品进行后续产品开发并取得良好收益的范例。后续产品的设计抓住消费者对前代产品的心理认同感，在不全盘推翻原有设计的基础上，用较少的改进获得事半功倍的效果。
结语
在产品开发的生命周期中，分阶段有条理的对产品进行规划，灵活运用设计心理战略，是一款产品能否成功胜任的关键。贯穿产品生产、销售、消费、报废整个产品生命周期，进行心理设计和生态设计，综合考虑其收益、生态属性和对消费者的心理影响，是设计一款成功产品的必备条件。
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