服装设计师凌雅丽 感同身受的时尚
张小墨
随着“2014年度红点设计团队”奖的颁发，Veryday在成立45年后终集齐IF、红点、G-MARK等被界内最为看中的设计大奖，自1969年品牌创立之始，他们就着眼于通过基于用户洞察的设计给予人力量，赋予品牌和用户内涵，不断注入新鲜活力，这个信念始终贯穿在Veryday的发展中。如今，全球有许多机构都采用了Veryday专有的方法“以人为本的创新驱动”，这个方法能在创新周期内让所有参与者积极加入，推动变革，并加快决策过程。这一理念主要从三个方面进行实施：用户洞察力、商业创新力和设计影响力。
需求=设计的核心
在Veryday看来，洞察用户的需求就是在洞察未来，因为未来的一切都隐藏在用户的需求中，了解用户的需求、期待和梦想才是设计的开始，在Veryday，没有一天是寻常的工作日。因为有时他们为了获得真实的洞察，会出现在人们的家庭环境当中。因为只有专门的研究员在了解大的趋势和拥有全球视野后去不断的磨合，才能切中要害找到用户的真正需求驱动，而对需求驱动的创新才是切中要害的设计。
在这里人的需求驱动指代哪些方面？这个需求包括人的物理身体的需求，情感因素的需求和认知。在对人物理身体的需要的洞察中，Veryday认为，人体的机能、局限性以及其独特的形态都是自然进化的结果，而设计的任务是创造产品、服务和环境，以适应和促进人类的活动和行为。如果简化到对人物理身体方面的关注中，即为人的身体的舒适的设计；而人类情感因素包括一个人的精神气质、个性、情绪的总和。它是人类最为复杂的心理因素，是过去、现在以及未来综合作用的结果，并且受到生理、地理、种族、文化等因素的影响。Veryday通过研究人在一定环境下的一定的情感状态和喜好，为产品、环境以及服务设计带来创新动力；理解和记忆是属于人类心灵的认知层面，充分理解人的认知模式，才更有机会创造出高效、直观和易于使用的设计。理想情况下，一个新的产品或服务应该是自然的和易于使用的，甚至不需要使用说明书，便可以达到人与产品在瞬间交互的目的。所以，Veryday通过对人的物理、认知与情感的多方位研究，洞察消费者的真实需求，通过与消费者协作，使消费者参与到设计过程中，预测未来产品的趋势。
2012获得IF最佳产品设计奖的Ezy炉子，就是这一观点的很好的印证，在前期的“用户洞察”期他们发现，世界上有一半的人口在使用开放式的炉子进行烹饪，而这款Ezy炉子是为纳米比亚国家所设计，纳米比亚大草原降水稀少，干旱灾害是这一地区最大的自然灾害，荒漠化的不断加剧使得当代居民要花越来越多的时间去寻找生活燃料，开放式炉子产生的炉火使得有害气体弥漫在住所中或者是空中，会导致环境继续恶化，这种不可持续性的生活方式给Veryday的设计提供突破的窗口，他们确定了设计的核心问题——炉子的设计必须在已有的参数约束条件下，关注当地人日常生活中真实的需要。Ezy炉子被设计成一个便携式的环保的火炉，炉子内腔集聚热量和隔热作用，能够增加燃料三倍的使用率，减少70%的二氧化碳的排放量，外壁还设计了隔热效果的涂层，考虑到运输和造价成本，它的组成有5个零件紧密排列，并以非常低的价格销售，即使是最贫穷的家庭也能负担得起。
设计商业模式
Veryday商业创新力的来源像他们自己所说的那样：“我们挑战组织机构去重新思考其服务和执行渠道，同时满怀热情地帮助客户创造属于自己的特色品牌，帮助客户与消费者建立良性的长期关系。我们的专业团队会运用专业工具和方法，为客户提供明确而切实的以客户为中心的企业策略。”也就是这种帮助客户开发产品及服务，挖掘隐藏潜能、增加销售、开发反映品牌独特性的市场策略的能力组成了他们的商业创新力。也就是说Veryday不仅是一个创造者，也是一个为客户开拓创造的力行者。
实质上Veryday在提供客户服务方面与为消费者设计产品一样，开了“以人为本”的先河。Veryday的许多部门，如创新实验室设计与品牌的体验、机遇评估、设计策略等都是根据项目要求而设立，如他们的成功案例——显微镜下的工作流程，MSF瑞典的创新项目。MSF是一个独立的国际医疗人道救援组织，致力为受武装冲突、疫病和天灾、人为灾难的影响，以及遭排拒于医疗体系之外的人群提供紧急医疗援助。MSF瑞典的创新项目包含门诊（OPD）数据管理项目，其项目中受医护治疗的人数达全球850万，而这极具价值的巨大的数据都是由人工手动搜集的。为了能够更有效的利用这些信息，Veryday通过各个OPD部门去搜集数据并且转化为有用的数据体系。
像OPD项目这样颇具挑战的复杂项目，牵涉到许多不同的合作方，各自的流程，还有复杂的社会背景和其他变量。为了应对这些挑战，Veryday 在开始阶段的参与包括一系列活动，旨在找出具体的、需要优先解决的问题。通过各合作方的参与和合作创新工作室，把注意力集中在与咨询和配药相关（诊断、处方和配药）的关键医疗活动上。
MSF创新项目组的Marpe Tanaka说：“和Veryday合作使用的方法很有意思，我们在得出解决方案之前就定义患者的潜在需求、用户和执行方案。在合作过程中的许多方面也体现在这样的创新性项目中，我们MSF需要更加努力，应对这种长期的、跨学科的迭代式开发并以用户需求为导向的挑战。这些创新方法不仅保证让我们瞄准正确的目标，更为我们提供了实现目标的具体工具。Veryday和MSF一起创造可以调动各方积极性的具象愿景。在愿景陈述中，这个OPD软件的概念代表了一套分析和设计用户体验的完整方法，以达到保障医疗供给线并最终改善医疗咨询的目的。”endprint
做感同身受的设计
Veryday最初于1969年成立，由斯德哥尔摩设计学校设计师团队组成，最初的考虑是为增强残疾人的生活能力，而当时提出的概念——Ergonomi Design也是基于人体机理而做出设计。从最开始的5到6个人到今天总共有29位合伙人，并于2012年改名为 Veryday，目前公司已经发展为顶级设计和创新机构，于斯德哥尔摩、纽约、上海和伦敦均有办事处。
Veryday的设计影响力的获得是因为他们致力于人性的发扬和对大众“感同身受”。正如从2001年加入团队并引领Veryday走向全球的经营管理人CEO Krister Torssell所说的那样，Veryday工作的核心就是关注世界各地的人和他们生命的各个阶段。准确地说，Veryday通过物理和数字领域的创新和设计，跟客户一样成为市场的领跑者。他坦言：“一直以来，我们所有的努力都是以人为本。”
曾经获得过IF大奖的November椅子就是一个很好例子，2012年Veryday受Artipelag艺术中心（一个与周围环境极尽和谐的建筑，去瑞典必去的艺术中心之一）委托，要求设计一个独特的高质量的能够堆放的椅子，因为Artipelag的建筑和室内设计都是关于艺术与自然之间的相互作用，11月的柔和的阳光射入建筑，长长的影子启发了Veryday的设计团队，小曲度的弧线，流畅的曲面，高度契合人机工程的舒适成为椅子的特征，这把椅子被命名为 “11月椅子”（Chair November）。当人触碰椅子时，会发现椅子的美妙之处。细腻温润，没有尖锐的棱角，“柔软的触感”是形容她最贴切的语言。 The Chair November由手工制成，外观和功能性都由设计师经过精心考量后确定。它不仅使用舒适还可以叠放，新技术的运用也大大降低了制作成本并节约大量储藏空间和运输成本。
又如Veryday为BABYBJ？RN公司所做的一款婴儿背带设计，由于BABYBJ？RN公司更多的是关注孩子和父母之间的关系，从这个理念出发，Veryday在设计婴儿背带的时候，将背带设计在了胸前，这样父母可以看见孩子，这个改变携带孩子方式的设计最初还是从“感同身受”或者是“以人为本”的角度出发，而并非仅仅为了使用，如今这款设计已经流行于全欧洲。
就像Krister Torssell在香港设计营商周讲的那样：“我们满怀热情地相信，基于真正用户洞察的设计给予人力量，赋予品牌和用户内涵，能为其注入活力。这个信念始终贯穿了Veryday的每一个设计项目，这也是我们将要展示的我们所理解的生活设计。在Veryday，我们所做的所有事情都是深入研究人们的真正需要，情感和愿望的结果，而向数字互联世界的迈入，使我们的设计方法比以往任何时候都更有意义。”endprint
.jpg)
