在《智能家居，连接是重点》中，说明了智能家居连接的重要性，从追求高品质生活到功能需求，到产品集成，硬件实施，再到软件置入，最后实现高品质生活。这是一个完整的智能家居连接过程，当然还应该有售后服务作为补充。这一系列的连接，毋庸置疑，需要一个合格的“连接人”。今天就来说说这个连接人。

首先来看看他（还有她，以后都用他统称）都需要连接谁？

1. 客户是必须的，客户的装修代理人是常见的。

2. 在本公司内部，是与他紧密配合的相关工程师。由于各公司的管理模式不同，可能会有售前工程师，硬件工程师，软件工程师，还可能有美工设计，甚至还包括采购和财务人员。

3. 装修装饰的相关人员，也需要反复连接。包括：设计师、绘图员、施工工长、电工（有可能一个项目更换若干个）。

4. 为保证技术和施工对接的合理性，客户指定的被控制电器设备厂家的相关人员的连接也是必要的。

5. 还有一些可能性的连接，比如小区物业的相关人员。

大概统计一下也会超过十个类型以上了吧。

然后，来看看他们都在智能家居的项目中做什么？

1. 客户的想法一般是通过客户代理来传递的，我们就放在一起来说，统称为客户。客户最重要的工作有二：告诉你要什么和验收你给的对不对。

2. 在公司内部：

● 售前工程师负责将客户需要的功能转化为方案，包括图纸和报价；

● 硬件工程师负责将方案按照现场的实际情况，保证线路畅通、设备安装到位，实现通断电等基础功能；

● 软件工程师按照功能要求进行逻辑设计、编写软件，并植入到硬件系统中，实现系统的全部功能。

● 美工自然是通过个人的审美及客户要求，做出相关的界面设计，达到客户满意的个性化操作要求；

● 采购负责设备的购置或按期预定；

● 财务负责按期收款；

3. 如果客户购置或别墅原配置的电器设备需要被控制在智能家居系统中，就需要与相关厂家技术对接。经常需要连接的厂家包括：空调、新风、地暖、灯具等。

4. 与装饰公司关联的智能家居系统的工作包括：

● 设计师负责确认设备安装的合理性和美观度；

● 绘图员要提供装修设计的随时更新过的图纸，并将智能家居的设备安装位置和线路图纸整合到整体的装修图纸中；

● 工长负责配合布线施工，并保证建立从布线验收完成到设备安装过程中的现场保护机制；

● 电工则需要配合与强电相关的全部工作。

5. 小区物业提供的设备或需要与小区联动的功能，需要物业相关人员的认可和配合。

在一个智能家居的项目中，以上这些工作大多需要。当然，每个公司有自己的管理方式，一个人可能担当多职，这也是常有的，但这些工作必须一一及时到位。否则，出错、重复纠错、损失功能就在所难免。

现在说到重点了，面对漫长、且不断变化的工程周期和这么多需要连接的人，一个合格的“连接人”都需要做什么？怎么能做得更出色？

别墅的装修施工周期大多都在一年以上（有可能片面，但我的客户都在一年以上，甚至二年以上也有发生）。更不用说，前期还有设计环节，加在一起应该足够漫长了吧。由于布线的环节又是硬装的最初部分，而设备安装要等到保洁之后，所以几乎涵盖了整个的装修时间。其间，大多客户会有局部方案的修改，有时还会有更改智能家居功能的部分，这又增加了连接的复杂性。作为连接人需要更细致地、按部就班地加强连接才能少出、及时补救甚至不出差错。

那么连接人都需要做什么呢？按照重要程度由低到高的排序，我认为是：保姆、翻译、确认和统筹。

下期待续......

作者：说明书