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一个超越时代的企业,应该具备什么特质?

来源:网络 2021年12月20日 11:20

提起国内外优秀的企业,我们能够想出一连串的名字,从谷歌、特斯拉到腾讯、字节跳动等等。如果在这些优秀的企业中,再选择一个能够超越时代的企业,恐怕当属苹果更有资格。在很多人看来,已经失去乔布斯的苹果现在已经变得平庸,没有了乔帮主的灵魂,苹果不再是从前的那个苹果。但实际上,这恰是当下大多数人对于苹果的最大误解。

为什么苹果是一家超越时代的企业? 一个超越时代的企业,应该具备什么特质?我们国内众多的优秀企业,谁又具备可以超越时代的潜质?这是一个非常宏大的话题,但是结合当下处在历史转折的具体环境中,以此为出发点的探讨与审视,对于致力于超越时代、跳出周期的企业而言,或许有着更为积极的启示意义。

乔布斯最伟大的发明不仅仅是IPhone

美国管理学家詹姆斯·柯林斯在《基业长青》中写道,乔布斯带领公司在正确方向上前进的魅力型领袖更像是一个报时人。在被誉为“中国巴菲特”的段永平看来,他也是个造钟人。所谓造钟人,即库克其实是乔布斯最伟大的发明之一。

从产品创新来看,苹果依然是当今最棒的消费电子品牌;从企业发展来看,库克领导下的苹果成为全球最赚钱的企业之一。

2011年10月5日,乔布斯去世。彼时,苹果的市值进入3000亿美元的范畴。之后,iPhone的蓬勃发展成了苹果市值不断飙升的强大动力,当年股价飙升到6000亿美元;2018年8月,苹果市值首次破1万亿美元,成首个破万亿的科技公司;目前,苹果股价165美金,总市值2.7万亿。

从首个万亿到逼近3个万亿,苹果仅用了三年的时间。过去十年,苹果市值翻了九倍。乔布斯作的成就,不仅仅是创造了IPhone,还有对于接棒人库克的慧眼识珠,这是乔布斯作为企业家所展现出超越时代的战略思维。

管窥而可见一斑,一个能够超越时代企业具备,一定具备一些内在的特质,例如:产品服务具有时代开创性,拥有足够的竞争力持续保持行业领先地位,始终如一的企业文化与坚定的企业战略,品牌口碑得到业界、市场、用户的认可等。

作为一个简单的基准参考,我们国内的企业是否具备上述条件?单从某个点或某几个点来看,我们能够找出足以匹配的企业,但是没有人能给出一个让人足够信服的候选人。

能否超越时代?国内企业谁执牛耳?

当视线放在国内,我们习惯于聚焦在互联网领域和科技数码领域,因为这是最具活力和影响力的行业,既诞生过BAT这样的传统巨头,还有众多的独角兽企业。事实上,无论是百度、阿里,还是手机数码的品牌们,我们都能够找到国外可以对标的企业。这些企业拥有优秀的创新能力,严格意义上讲并没有具备从0到1的开创性。

那么,其他领域是否还有这样的企业?再退一步讲,是否有具备上述特质的潜力股? 我们以海尔智家旗下场景品牌三翼鸟为例,来看这样一个横跨物联网与家装领域的智能家居场景服务提升商,为何能够在短短两年之内快速进化迭代,并具备超越时代的潜质,成为当下一个现象级案例。

首先,看产业发展趋势。如何判断产业发展趋势,要看一个产业的最重要的关键因素是什么,客户需求会发生什么样的变化,产业结构会发生什么样的变化。

家装产业沉疴痼疾积累多年,装修被割裂成多个环节,用户体验不如意,行业始终没有形成足够影响用户心智的家装平台。在这样的产业现状下,三翼鸟出现了。其实三翼鸟的起源,也不是偶然诞生。早在2006年,海尔智家就以Uhome布局物联网,彼时智能手机尚未普及;2010年海尔智家推出世界首台物联网冰箱,开始从家电到网器的初步探索,五年之后,IOT的概念才开始被广泛接受。在产业发展变化中,逐渐把握住用户需求和对产业的精准判断, 从idea到雏形再到成功实践,每一步都走在了时代的前沿。

其次,看企业的商业模式,如何形成竞争优势。如果把三翼鸟看做是一个披着互联网外衣的家装公司,恐怕这是最大的误解。作为行业首个一站式定制智慧家平台,三翼鸟围绕家装、家居、家电、家生活给用户提供全流程一站式定制智慧家服务。除了让一站式家装体验更省心,更能带来千人千面的定制智慧、家电家居家装空间融合的智慧、未来家生活场景规划的智慧。

在上面这段信息中,最核心的关键词有三个:定制化、智能化、数字化。

智能化是三翼鸟的核心,是商业模式的底层逻辑,也是与传统家装公司的区别所在。依托“智能芯片”,三翼鸟实现了系统与硬件的深度融合,正是有了这个智慧大脑,不仅可以定制智慧家,也能定制用户的生活方式,这其中涉及到复杂的算法和多元化的供应链资源整合。通过算法实现用户的“想要”,借助智慧平台以及海尔智家既有的家电能力深度融合,吸引优质的资源方主动抢入,并以平台标准化的方式实现智能协同,共同为消费者提供一站式智慧家装服务。

再说定制化。上文提到的是三翼鸟如何支撑定制化,具象到与用户交互的环节,就是所想即所见、所见即所得。从提出需求到实现需求,三翼鸟依托于智慧系统全程实现了可视化。在交付之后,三翼鸟还提供“全生命周期”服务,消费者可以随时在APP查看,方便后续的家庭维护,真正做到一户一档。

再说数字化。企业数字化的目的,是为了提高管理效率与生产效率。三翼鸟的目的同样如此,我们都知道,家装链路非常多,据统计有10多道环节、 240 多道工序,并且对应的品类和材料非常繁多,是需要跨品类、跨工种去完成协同。三翼鸟为包括商家、生态资源方在内的每个角色量身定做专属工作台,并集合到统一系统实现无缝连接,打破家装行业节点孤立、信息封闭的痼疾,实现高效协同。

综上所述,三翼鸟在前两个论述点上实现了突破,还势必要有一个与之相匹配的组织保障。我们来透过一个横切面,来看三翼鸟拥有一个怎样的组织形态。12月11日,三翼鸟在南京的体验店开业,这被看做是三翼鸟体验店3.0版本,实现了像互联网一样的迭代升级,把一个门店建设成为协同生态、品牌与用户的共建生态,也标志着三翼鸟进入生态共创的3.0阶段。正是因为有了一个可以不断迭代进化的组织体系,才保证了三翼鸟持续的创新力。

引领者超越时代,跟随者共建时代

在互联网最为辉煌的黄金十年,无数创业者梦想着成为下一个BAT,所有人都想在社交/电商/搜索里分一杯羹。

段永平在谈及投资之道时曾说过:搜索最后变成了 Google 的商业模式,但这并不意味着搜索是个好的商业模式;手机在苹果手里就是个极好的商业模式,但很多做手机的公司都倒下了或者根本做不起来。

互联网巨头们已经成长为最顶级的渠道,脱离巨头们的平台支持,小公司要成长起来并非易事。除了互联网,其他行业同样如此,壁垒已经足够高,巨头已经足够多。

放眼望去,互联网家装+物联网市场却仍然是唯一一个小公司有机会独立做大做强的领域,新一轮行业红利在持续释放。

距离2020年9月正式推出到始入快车道,三翼鸟仅用了1年的时间。数据显示,线下方面,三翼鸟开设了1073家门店,其中001号店577家,场景店496家。从布局来看,广泛分布于国内一二线城市及省会中心城市,省份覆盖率已超90%。线上方面,8月8日三翼鸟一站式定制智慧家平台上线以来,签约家庭数量3600+,场景用户日活增幅300%。截止到2021年上半年,海尔智家成套销额同比增长39%、客单价同比提升3~4倍,生态收入增长53%。

回顾国内无数企业过去十余年间历经无限风光,从 PPP、游戏到影视、半导体,再到O2O,共享单车等,持续膨胀式的发展过后一地鸡毛。在经济形势面临挑战的当下,三翼鸟的赛道机会在于,与客户伴随着终生的链接,由此产生后家庭服务带来无限的增长潜力。

这恰恰印证了三翼鸟在场景、生态布局的战略前瞻性以及时代的引领性。

评价一个品牌是否真正超越时代,除了有首创的模式之外,更要印证它这种模式是否得到业界、市场、用户的全面认可,是否能得到同行的跟进。场景品牌三翼鸟,不仅用涵盖家电、家居、家装、家生活的一站式定制智慧家服务,开启了一个全新的生活方式,更带动行业进入到了场景化、定制化、全链融合的新阶段。而这一点,从生态合作数据和店面成套销售数据中都能得到体现。本质上,这个命题探究的是“引领者”和“跟随者”的关系——引领者超越时代,而跟随者趋合时代、共同构成这个时代。(文 /  锡海)

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