企业文化是个非常宽泛的概念,不如企业哲学来得更加内核,更具针对性、更具吸引力。
这一点,在头部企业中体现得尤为明显。例如Google的企业哲学是:创新、开放、简洁、不作恶;腾讯的企业哲学是:小步快跑,试错迭代;小米的企业哲学观是:专注、极致、口碑、快!而喜临门通过多年来的市场积累,也已形成了与企业文化相辅相成的经营哲学——感恩共进。
感恩共进从来不是形式上的口号,而是企业多年来市场实践活动的准则。这既是初心使然,也是喜临门长久发展的内核与灵魂。至于这份经营哲学将带来何种现实意义?让我们先从一盒口罩开始讲起。
感恩——1亿口罩的用户回馈
2021年2月5日下午三点,家住绍兴地区的李女士收到快递寄来的两大盒一次性口罩。经过确认,寄件方是双11期间购买过的床垫品牌喜临门。这份意外的春节礼物,让她感觉非常暖心,毕竟特殊时期,口罩是不可或缺的生活用品。
去年的疫情导致企业在生存的夹缝中步履维艰。面对萧条的市场,大多数企业维持正常运转尚且艰难。但是喜临门却动辄千万资金,以近乎普惠用户的行为,默默的送出了1亿只口罩。
企业虽然是盈利性组织,但也肩负着自身的社会责任。放眼当下市场环境,各领域的企业头层不惜通过各种商业手段实现经营扩张,以近乎砸钱的方式取得市场占有,在疯狂牟利的同时,又有多少企业还关心用户真正的需求是什么?
相比之下,喜临门更具感恩之心。除了发起1亿口罩答谢用户的活动,喜临门还积极参与到社会公益中,传递社会关爱。去年年初,武汉物资紧缺,喜临门主动捐赠1450张床垫和550个枕头,解决抗疫一线的人员的睡眠问题;去年8月份,疫情延长了假期,学生寝室发霉发潮,喜临门紧急向武汉高校捐赠2000套抗菌床垫及床品套装……
儒家讲:仁者,心怀天下。怀仁心的企业懂得感恩,会将消费者和用户视为共命运,共发展的集体。秉承这一初心,喜临门将社会责任融于血脉,用1亿口罩回馈用户,不仅传递企业温暖,也树立起了一个拥有浓厚人文关怀的民族品牌。
共进——用科学睡眠开启睡眠新时代
成功的企业总是在不断颠覆中获得成长。华为不断颠覆人类的信息分享方式,微软不断颠覆人类的工作形式,喜临门则不断颠覆人类的睡眠场景。
在这一过程中,频繁的信息交互,带来的是用户体验的升级。特别在睡眠市场爆发的背景下,用户的需求企业可以借助数字化工具得以获取,并将其回馈到产品的生产与研发。这也是喜临门一直在做的事:针对国人睡眠痛点,研发并迭代助眠床垫,改善用户睡眠,实现共同进步。
去年10月,喜临门成立中国首个深度睡眠研究中心,致力于前沿睡眠领域成果的快速转化。推出的全球第一款空气弹簧床垫——Smart 1智能床垫,其核心科技分区空气弹簧技术获得国际发明专利认证,内含768个可变可调节的空气弹簧,能保证床垫软硬自适应,带来深睡体验。
此外,在今年世界睡眠日期间,喜临门还发布了年度睡眠指数报告,并给出了具体的解决方案,即“人一生需要睡8张床垫”的标准。这一标准的发布,不仅为行业提供了可供参考的指标依据,同样为消费者从科学层面提供了合理睡眠环境的改善与指导,用科学的睡眠方式开启人类睡眠新时代。
随着睡眠经济崛起,未来将会有更多企业进入到这个赛道。谁将最终拔得头筹,目前还存在一定的变数。相信喜临门的经营哲学,可以助其发挥企业的头雁优势,为家具行业未来的发展开辟新蓝海。
