2018双11电商狂欢节已于11日24点落下帷幕，行业战报也相继出炉。据第三方数据统计显示，截止11日24点，海尔热水器双11全天零售额高达4.1亿，热水器品类全网份额NO.1。另外海尔热水器另取得2项NO.1：电热水器全网份额第一，海尔三管式零冷水燃气热水器天猫同品类份额第一。此外，全新一代高端产品增长迅猛，卡萨帝品牌线上销售额增幅超550%，全新一代即速洗节能型热水器销量突破1万台。
在双11电商狂欢节中，能否满足用户需求成为取胜的关键，也是海尔热水器取得行业第一的核心驱动力。据今年10月中怡康发布的热水器报告显示:零冷水燃气热水器比重较去年增长36.4%，成为今年最受欢迎的产品之一。而海尔热水器交互用户需求，在线上发布多款三管式零冷水产品，解决用户洗澡热水等待时间长、放冷水浪费、两管式零冷水产品水量小等难题，并保持市场份额持续领先。
据悉，海尔零冷水燃气热水器全部采用三管式设计，由进水管、出水管以及单独的回水管连接形成一个封闭、独立的循环管路系统。相比于两管式中冷水管水流全部经过循环泵，产生水压损耗，水量衰减；海尔三管式使用热水时并不经过回水管的循环泵，水压不衰减，水量更大，满足用户洗浴热水不等待，大水量的需求。而且，海尔三管式零冷水热水器可以灵活匹配两种安装方式，无论家中是否提前预埋回水管都可安装。
交互用户需求，提供更好的用户体验是海尔在电热水器领域不断获得认可的原因。据电热水器用户报告显示，电热水器加热速度慢、洗澡水量不足排在用户最关心的洗澡问题前2位。海尔在防电墙安全的基础上，创新瞬热瀑布洗科技，加热速度省时90%，最大10倍增容，带来预热5分钟，洗浴一刻钟的大水量体验。满足用户需求的三管零冷水热水器、瞬热防电墙热水器也成推动海尔热水器转型高端的重要支撑。
“未来家电业将是品质竞争的天下，品质产品+产品服务才能满足新时代消费需求。” 中怡康品牌中心总经理左延鹊曾指出，热水器行业亟待修炼服务内功，品牌增长需要产品力和服务力的双轮驱动。海尔率先打破行业服务现状，提出0元安装服务，颠覆行业售后服务格局，满足用户真正关心的痛点需求。此外，海尔电热水器免费清洗内胆、指定热水器型号升级8年质保等增值服务，全方位提升用户体验。
以“人单合一”模式为指导，海尔热水器交互用户需求，提升用户体验，双11包揽热水器品类全网第一。此前，世界权威机构欧睿国际统计显示，2017年，海尔电热水器以16.88%的市场份额再夺全球销量第一，这也是海尔热水器连续6年全球销量第一。而在燃气热水器领域，海尔满分通过燃气热水器舒适度欧洲三星最高标准，成为首个获得此项认证的中国品牌。
