企业管理 做企业更需要平常心
郭占庚
当前，虚拟的网络世界和疯狂的“粉丝”经济，让一夜暴富传说轮番上演，让传统的暖通实体经济受到巨大的冲击。我认为我们应当调整心态，用平常心做实体企业，只有踏踏实实做好实体企业的精神不断传承，暖通行业才能保住自己的优势。
现在，采暖散热器已成为家庭采暖所必须的取暖设备。我们采暖散热器的生产企业曾达到过2500家，但随着市场环境的不断发展变化，行业竞争越发激烈。首先，自2014年开始，国家政策开始调整，房地产市场大面积下滑，包括相关的建筑业都受影响，这是大形势，我们应该有清醒的认识。
其次，关于其它采暖形式的发展。地暖的情况现在大家多少了解，我们有些地方和城市，地暖占到新建房屋的90%。比如西安及山东的一些沿海城市，基本上都达到90%左右。为什么地暖占了这么大的份额？因为地暖都很便宜，30多块钱一平米。我们的材料费比这要多得多，消费者根本不可能选择我们。尽管地暖出了问题要调节无法调节，不少又使用较差的材料，但只要这样的价格情况存在，我相信地板采暖的比例还要提高，因为它太便宜了。在这种情况下，怎样提高我们地暖的标准，怎样提高我们地暖的品质很关键。
实际上我对新出来的地暖标准还是有些失望的，因为没有达到我的预期。我感觉至少地暖管应该等于或者达到70年代整个欧洲地暖的行情或水平，我们好多的地暖问题，大多是出在地暖管上的。例如在广州的一个项目里暖气出现了问题，最后花了30天时间才查出，结果是氧气进入供暖系统了，问题还是出在管路上。之后出台了一个272标准，产品是对管材限制的，所以必须有质量。有时大家买采暖设备的时候碰到地暖管也不管，买来组合起来就用，但是千万要小心，这样的暖气很可能会出问题。我举出这些例子就是告诉大家，我们的市场跟蛋糕一样让人家给切分了，只剩下小块留给我们，这挺可怕的。所以这里两个体量，一个是大形势的需要，另一个是蛋糕变小，这让我们行业感觉到有一定的压力。
在当前的互联网经济面前，大家都喜欢用互联网来拉动我们的实体经济。实际上怎样？互联网跟实体经济不是一个补充，它既不可能拉动实体经济，也不可能实现持续的发展。我们在欧洲和美国是看不见这些的，目前我们有点一窝蜂似得将全部能力都投在互联网上，这跟我们一些特色有关系。我个人认为，虚拟经济和实体经济必须一致才行。电商对我们流动市场也有影响，但影响的有限，因为我们的产品毕竟是只能通过O2O的形式来安装等等。所以我们这个行业，应该说是以实体经济为主的。
我们回过头来看看马云，世界上就有一个马云。现在互联网都在说淘宝，互联网对我们整个经济结构是有影响、有促进的，原因就是因为我们在座的企业、实体经济给国家做了很大的贡献，国家靠什么拉动？纵观历史上的众多发达国家，没有一个是依靠虚拟经济引擎走上富国之路的，大多是在经过了早期的高投资之后，最终依靠国内消费成为发达经济体，消费才是带动经济增长的核心力量。
记得我在刚来北京的时候，在飞机上的杂志里看到一个德国从事汽车行业的企业家说，中国的经济要毁在小企业手里。小企业低价去竞争，有的还偷税漏税。小企业被关掉，明天可以再开；大企业也有因为偷税漏税被罚的，但真要把企业关掉不做，明天再开，这个不容易。国家发展靠的是走正规道路的各个企业，所以我认为只有扎扎实实的做实体经济才能可持续发展，大家发展互联网销售是对的，我们也一样，但是我们不能把希望都寄托在互联网身上，这不是支撑我们国内经济的支柱，互联网它只是一种工具。我的观察可能在座的也看到，京东是不是也在销售实体经济？以德国为主的工业世界，也重点强调互联网它是分支经济，所以互联网不可能统治世界。
关于消费者信心
我个人认为，2016年我们的房地产行业或许进入平稳状态，因为我们看到国家有些试点工作正在进行，前两天看到买房子其房贷可以抵税，这对房地产的刺激还是很有用的，各项政策出台后会让房地产恢复到一个正常的范围内。前几年太过分了，而2014年到2015年又下滑的太厉害了，我相信以后的几年或者更长时间会趋于平稳。我们的三、四线城市压力还是很大，房子造了没人要，国家也在出台政策。不久前政府出台了一个供给侧的改革，有利于我们提高产品品质，规范市场，遏制恶性竞争，留住我们的购买力。
为什么要留住购买力？为什么我们国人要到日本去买马桶？有人说日本的马桶跟中国的基本是一样的，我们的国人为什么就有崇洋心理，到底为什么？不是因为老百姓不爱国，是因为没给老百姓信心，你没给他信任，他也就不信任你，你的供给侧出了问题，我觉得现在供给侧的改革很有道理，很有意义。其实我们在座的都要供给侧改革，我们应该怎么改，我们应该给社会提供怎样的产品，怎样让消费者信任我们？我们的大多数人还是因为没法到国外去买东西，假如都是这样的话，很多人会到德国，或到欧洲其它国家去提几个暖气片回来。有人说人家的电饭锅好，煮出来的饭好吃，前两天我看到一个报道已经做过试验，都一样，没什么差异。为什么这样呢，就是因为消费者对中国自己生产的产品不信任，我们也是消费者，我们涉及的不仅仅是我们自己，所以提高我们的产品品质才是我们该想、该做的。
关于行业的发展
当前的散热器市场出现了两极分化，对于我们大品牌的散热器企业，资源和技术力量积累雄厚，而对于那些小企业而言，品牌知名度就有一定距离。随着激烈的竞争，不正当的手段也在逐渐增加，价格之争和质量之争最为激烈。因此，改变现状，打造行业规范，提高产品质量，让消费者使用安心，是当今市场着力要去解决的。拿森德来讲，我们的车间到目前为止，我认为可能是我们行业环境最好的。前两天我带着行业研究所执行副总经理到公司考察，他看完后说：“您的公司真棒，跟德国公司一样，我看过有些公司连保温都没有，就一层铁皮”。我希望我们行业的企业都不是这样的铁皮车间。我们根据新的环保要求，花了大概5000万的资金，无论是焊接方面还是其它方面，全部从德国进口设备。我们还新上了一条废气处理系统。我们做暖通设备的都知道，内防腐把我们害苦了，我们三万多平米的车间从门口进去，不管你车间有多大，里面全是内防腐的味道。因为气味很大，周边邻居也都有意见。从2015年开始，我们花了200多万，投资了一条收集系统，有活性炭处理箱，所有的有害气态，主要来自溶液和我们的有机溶剂，将其收集起来之后通过这个活性炭处理，处理后除了在罐装那个地方有点气，其他地方几乎闻不到味道。这不仅仅是为了改善大气环境，也是为我们操作工人提供一个健康优良的工作环境。endprint
改善环境从我做起，从大家做起。“煤改电”对市场的影响不大，它不会给我们带来太多的效益。我们知道发电93%还是靠排量，你不管煤在哪，他还是要燃烧，燃烧最后有个总合，除非你用清洁能源，可悲的是清洁能源我们还没跟上。去年我看习近平主席开会时，中央台报道了我们的清洁能源达到了多少，风能发展得如何，我们跟好几个风能企业有合作，他们大约是在五、六年前买的，我们回访一次，关门的关门，倒闭的倒闭，转卖的转卖，为什么？都是被风能害的，因为大家看到的风能发电不能并网，风能发的电跟我们的电网根本没有结合起来。大家还记得李克强总理曾专门指示电网必须用风能，为什么呀，因为环保，可风能企业说，发了电以后只有我自己能用，这用得了吗？这是个大问题。
我是1985年去德国的，1986年德方带着我们去参观一个发电厂，当时到了发电厂发现关门了，我想这还让我们看什么，因为什么都看不见，但是没关系，可以去参观里面，进去一看，其实还在发电，只是他们环保做的好，外面看不出来。对方说政府要求他们投资环保的钱要远远高于基础发电的钱，这个他们可以做到的。德国大量的煤发电厂一个都没关，关掉的是核电厂，不让核发电了，德国通过严格的环保措施，把那些有害的二氧化氮，二氧化硫控制起来。
关于心态和责任
面对当前这个浮躁的社会，如何让大家调整一个好的心态，我感觉有几个选择：放弃，改行，或者说我们也去低价竞争，但这都不是我们该做的。我们应该选择长期规划，扎扎实实的做市场，这样你总有一口饭吃。其实我们得有心理准备，2000年至2010年我们是很辉煌的，尽管这个辉煌也是很难的，我们有一些大企业可以说红红火火，确实有一批企业发了财。尽管与此，我还是希望大家或客户都应该降低对投资回报的期望，把心态放平，不要只追求互联网的经营模式。其实互联网的经营模式像马云这样的也不多，实际上成千上万的风险也是很大的，那种模式简单，你成立一个企业，想一个概念，再找风投来投，风投再拿钱进来订购，指望风投公司是现在一些企业家普遍存在的心理。我希望我们这个行业，大家放平心态，我们这个行业不能有这样的思想，大家别做这种白日梦，这不现实。我在跟有些朋友的交谈过程当中时常发现，他们刚建一个企业没过几天就想着上市，靠什么？其实我们应该学学欧洲人做企业的模式，今天跌倒了今天爬起来，慢慢地做，只要你扎扎实实做，总有一口饭吃。为什么欧洲几百年的企业都能存在下去，能生存一百多年，我们国内能做到那么多年的企业有多少？2015年曾经见报道说中国的企业平均寿命是2.8年，若真是那样，我觉得还是有点可怕。我希望在我们这种常青的制造业里面，不要有这种心理，你要有这种心理你赶快放弃，或者改行，你不合适这个行业。所以我还是这句话，扎扎实实做我们的产品，放低一点不要唱高调。
还有我们的社会责任，社会责任最起码都是从法律法规，依法纳税说起。我一直强调依法纳税，依法纳税的背后就是公平竞争，所以我们给员工要提供合理社会保障，也要改造我们生产环境，包括多方面的福利，有些活都是体力劳动，非常辛苦。下一步我们还要继续提高我们的产品质量，履行我们的承诺。提高我们公司的收入，提高收入是社会的源动力，只有收入提高了，我的员工才不会想买便宜货。我认为提高工资才能推动消费，推动消费便能推行体制改进，推行体制改进我们的东西就可以卖贵一点，我就有钱再去搞研发，当你有钱搞研发了你的收入也会不断增加，这是个良性循环。
【文献标识码】C
【文章编号】1671-3362（2016）03-0032-02endprint
