因为前期装修房子，黄先生花了26348元在西安市东三环边大明宫建材家居城“大信全屋定制家居”的家具店购买了家具，到了约定日期却迟迟不见送货，近几日再次前往家具店时，却发现这家店已经店去人空。
家具店悄无声息关了张
从黄先生手中的购销合同和付款凭证等材料可以看出，他是今年5月份在该店购买的家具，所有款项通过POS机刷卡和转账的形式已付清。黄先生说，当时店员给他说家具要从河南提货，约定8月9日左右送货上门并安装，但是到时间后又称家具质量有问题要返厂，就这样一拖再拖。
时间拖得长了，黄先生上周末亲自到店里去问情况，但到了以后却发现店门开着，里面没电也没人，再次拨打店员的电话，被告知家具店已经关门。“当时我问店员该咋办？他们让我找老板，但是老板的电话不是无人接听就是关机，现在我的2万多元就像打了水漂一样。”黄先生说。
涉及多名顾客金额20余万
该家具店位于大明宫建材家居城东三环店二层，昨日该店已经关门，铺面被围挡起来。在工商部门官网上，该店在2018年8月27日已经注销。黄先生说，与他有相同遭遇的不止一人，他发现该店关门当天，也有其他消费者找上门来，慢慢的，在该店购买家具的人们自发组成了维权群。
9月3日有10多人前来维权，当着卖场管理方的面，有消费者拨通了店主的电话，但对方多次挂断。大明宫建材家居城东三环店商管部杨经理表示，目前他们也联系不上店主，上周四接到消费者相关投诉，发现该家具店关门。据前期统计，目前了解到涉及的消费者有20余人，总计金额20万元左右，目前已经将情况和相关材料反映给了辖区的公安和工商部门。
卖场称已上报研究解决办法
杨经理称，根据消费者反映和管理方核实，该家具店存在私自收款的行为，根据卖场规定，消费者在卖场任何店铺选购商品时，应统一在卖场收银台结账。对此，有消费者质疑卖场是否存在监管缺失？杨经理称，每家店面门口都张贴有提示，管理方不可能监控到每家商铺的每笔交易。
针对解决办法，杨经理表示，一方面将积极配合公安和工商部门处理此事，另一方面，已经将此事上报给集团，正在研究解决办法。杨经理称，2015年，西安市南郊一家大明宫建材家居城也曾发生过类似事件，当时卖场对消费者进行了先行赔付，所以也请此次事件涉及的消费者放心。有消费者问何时可以得到答复，对此杨经理表示会尽快，但无法给出准确时间。
记者 白圩珑
