家具人是指从事家具行业的各个工种的统称,今天要谈的并不是在家具厂里工作的研究人员,也不是在车间的工作人员,我要谈的是工作在最底层的家具售后服务人员——家具美容师的一天!!
宋师傅是吉林长春人,今年35岁了,到看上去却像个90后,精神充沛,很有活力!宋师傅瘦瘦的,戴个眼镜,是一位普通的大学生,因为喜欢自由、不受拘束的工作,后来毕业后来到了松原,在家具城做起了一名家具美容师。后来由于实体店家具受到网购家具的冲击,单子较少,所以宋师傅放弃了家具城,专业从事起了网购家具的售后服务工作!
宋师傅非常喜欢现在的工作状态,自己是老板,客户是上帝,每天带着老婆开着小车去干活。宋师傅老婆以前也是做服务行业的,所以做起事来很有条理,她会把第二天的工具材料准备齐全,把客户的信息整理好,坐在车的副驾驶上为宋师傅导航。她是当地人,对松原地区要比宋师傅熟悉,同时她也操作宋师傅的网上接单报价!!
按照前一天晚上的约定,我和宋师傅两口子一行三人早早的来到了客户的家门前,由于客户家是新装修的房子,客户并不在这居住,所以客户还没到,虽然冬天比较冷,但我们也只好在外面等。看得出宋师傅夫妻二人已经习惯了这种等待,没有任何怨言,按照宋师傅的说法,服务行业就是这样,顾客是上帝,宁肯咱等顾客一个小时,不叫客户等咱一分钟。十五分钟过后,客户来了,说是路上堵车,连说抱歉。进屋后,我们三人戴上鞋套,来到需要维修的家具面前,宋师傅仔细观察了破损的地方后开始维修,宋师傅媳妇也很熟练的打开工具箱,拿出所需材料,二人分工比较明确,宋师傅打磨上色,他媳妇做一些辅助工作,配合的天一无缝。维修好后,宋师傅向客户详细讲解了家具破损开裂得原因以及以后使用注意事项,宋师傅媳妇拿出维修签收单让客户签字。客户显得非常满意,签完字后在意见栏里写了大大的满意二字!宋师傅非常高兴,因为简单的满意二字就是客户对师傅的最大肯定!!
上午服务完第二个客户后,我提出请二人吃饭,宋师傅看了看手机上的时间后说:“不行了,时间来不及了,与下一家约定的时间快到了,中午不吃了,”于是我们三人匆匆赶往下一个客户家里!!
宋师傅今天一共完成了四家服务,客户给的都是满意好评。当我们出了最后一个客户家的门后,天已渐渐黑了,我再一次对二人提出吃饭的邀请时,被宋师傅婉言拒绝了,说孩子已经放学在家里了,媳妇要回家给孩子做饭,宋师傅还要给孩子辅导功课。从二人的微笑脸上,我可以感受到二人对目前的生活很满意,二人说虽然很累,但一切都是为了孩子,努力赚钱,讲来让孩子考上一座好的大学,找一份体面的工作。这就是他们二人最大的愿望!!
家具人的一天就这样结束了,我很是感慨,他们是众多服务行业中小小的一员,但他们是伟大的,是值得我们尊敬的!!请为家具人点赞!!
喜欢本文请转发点赞,传播正能量,从我做起!!