家具销售是需要耐心的,既是一门真诚的艺术,又是一项执行计划目标的长期工作。
做家具销售应该知道耐心才会给自己回报。
做家具销售的人通常会犯一个 错误,希望通过销售技巧和话术短时间搞定顾客。一旦搞不定就十分失落,从而放弃。
这个错误错就错在没有耐心,没有设身处地站在顾客的立场上考虑问题,一套家具价格不菲,几千到上万,甚至几万十几万,顾客不是傻子,怎么会凭你的话术和技巧就仓促决定?这是显而易见的,销售人员之所以会犯这样的错,是受流行的销售话术误导,错误地把顾客当作自己利润的化身。
有经验的销售人员只会把顾客当朋友,注意力重点关注的是顾客的真实需求。
每位顾客都是有血有肉的人,有情感,也有想法。更有自己对家具的认识和追求。销售人员重要的是把顾客的真实需求找出来,真正为顾客解决问题,签单才是水到渠成的。
商场上有句格言:人叫人千声不应,货叫人不请自来。真正的高手是用产品吸引顾客,新入行没有经验的销售人员才会相信什么“先销售自己,再销售商品”的鬼话。顾客是来买家具的,他的注意力只会放在家具上。
亲和力,销售话术只能建立在顾客已经选定某款家具以后,双方进行价格谈判的时候。
亲和力,销售话术只能用来给顾客造成亲近感,打消初次接触产生的疑虑,从而有机会了解顾客的真实需求上。
就家具销售的特点来说,耐心地接待顾客,用亲和力打消顾客疑虑,专业的销售话术赢得顾客信赖,这些步骤都需要耐心。
销售人员有耐心,才会从容不迫,才不会把顾客吓跑。那些生拉硬拽的销售人员,只能日顾客反感,他们的营销方式可以说就是没有方式,只能打价格战,最后死路一条。
家具销售需要耐心。