...水器售后培训,让人人都能成为工程师
悦杨
丹尼尔·赫斯奇曼和他的TWSU团队，正在做的事情是通过创意，设法重新利用废弃的电子设备或元件，让普通人，特别是让儿童和青少年自己动手，组装出各式各样有趣的、具有一定功能性的科技小产品。丹尼尔认为凭借设计，可以让每个人都能成为工程师。
“我们的任务就是要打造一套世界上，在手工制作和学习领域里最具实践性和可操作性的系统。”TWSU公司的艺术家、技术专家兼联合创始人丹尼尔·赫斯奇曼（Daniel Hirschmann）信心满满地说。“TWSU”是“技术拯救我们（Technology Will Save Us）”的缩写。丹尼尔他们正在做的事情是通过创意，设法重新利用废弃的电子设备或元件，让普通人，特别是让儿童和青少年自己动手，组装出各式各样有趣的、具有一定功能性的科技小产品。
TWSU针对不同年龄段的用户，开发和设计出了不同的产品套装，并且实现了不一样的功能。比如，他们为4岁以上的孩子专门设计了入门级的“DIY Electro Dough Kit（DIY电子面团套装）”。这个产品套装不仅可以激发孩子们充分发挥想象力，用导电面团塑造出人物、动物和各种物品的造型，而且还能用套装里提供的电子元件和导线，为塑出的造型添加声光效果，进一步激励孩子的创造力和兴趣。又比如，“DIY Gamer Kit（DIY游戏套装）”可以为游戏编码，而它适合年龄更大或者高级的用户来使用。
今年，TWSU凭借这些独一无二的DIY科技娱乐套装的设计，被英国年度设计大奖所提名；此外，这些产品在早些时候还成为了纽约MoMA设计博物馆的藏品。在设计上取得的显著成功，让丹尼尔·赫斯奇曼和设计师贝瑟尼·科比（Bethany Koby）纵身一跃，跻身到了设计界的上流社会。事实上，这对创业者从2012年就开始专注于他们的事业，那些充满创意的产品套装，最开始是从一家唱片店开始推广和销售的。如今，他们在位于伦敦东区的一条街道上已经开设了两间办公室，一间用来处理日常办公事务，包括含设计在内；另一间则进行产品的组装。
回溯他们的产品概念起源，当时还在丹尼尔·赫斯奇曼和贝瑟尼·科比之间，引发了一场有关抛弃文化的大讨论。那次讨论，在丹尼尔看来正是TWSU设计和创造的职责所在。“现在，我们虽然被各种数字和科技产品所包围，但我们其实和科技间失去了真正的联系。”丹尼尔说，“我想，这是因为人们没有真正暴露在科技面前的缘故吧——通常，人们获得的是封装严密的产品。当这些产品坏掉或者过时，就被新的取代了，人们没有真正参与到科技中来。我们设计了各种科技套装产品，就是想把人们引入到让科技发挥功能的整个设计与制造的过程中，而不仅仅是卖给他们一件产品。”
丹尼尔及其设计师团队创造出的这些小玩意儿，可以让任何人在家就能动手组装并完成，而这种创造的过程就是一个让科技变得不那么神秘的过程。显然，后者是设计师们非常看重的目的。比如，TWSU团队设计的第一个套装里包含了15个零件，是专门用来体验焊接技术的。“你把金属焊接起来，最终制成一件乐器。但是比起那种整合所有部件的情形，这个过程要有趣得多，因为你有了一种制造它的体验，这给了人们今后使用这些技术的信心。”丹尼尔对记者说。
实际上，设计师一方面在考虑开发不同的套装产品，另一方面由他们发起和举办的一系列用户工作坊和研究项目，也激荡出了设计灵感并导致了现在不少产品系列的诞生。其中，DIY Gamer Kit就是一件明星产品。这个装满零件的盒子，可以让人们打造一个手持设备，并在上面进行游戏编程。
“当然，有人会告诉你如何编程，但你还是得考虑来自设计方面的挑战。”丹尼尔说，“比如，你的游戏看起来像什么，它要说明什么等。”丹尼尔他们除了设计实物套装产品以外，还相应地开发了一套灵活的使用指南，从YouTube视频到PDF，再到打印好的说明书，方便用户随时随地使用。
想要理解设计为什么会吸引丹尼尔和贝瑟尼的注意力，并成为这两个创业者最为看重的，这其实一点也不难。从DIY Gamer Kit到Thirsty Plant Kit（干渴的植物套装），后者是一个由太阳能驱动的探测器，用来告诉人们什么时候该给植物浇水了，它的中性审美设计让产品更具吸引力。所有产品无不触发了人们对手工艺和手工制作的情感，并引发了他们对上述怀旧情绪的回潮。
另外，来自对设计制度本身的认可，对于丹尼尔和贝瑟尼来说也很重要，至少是因为设计才让他们的好想法最终得以曝光，就像MoMA博物馆把DIY Gamer的照片放到了博物馆250万发行量的目录封面上。“能确信的是，我们设计了抢眼和令人兴奋的东西，这些东西让人们想去了解更多。”丹尼尔笑着说。
的确，摆在丹尼尔他们面前的任务是要让产品设计得亲和，让人们有一种这些产品是“在极客圈之外”的印象。这一点，对那些如果不这样做就会恐惧科技并为此而担心的用户来说很重要。“我们希望与那些太过恐惧，以至于都不敢修理电话或遥控器的人对话，让他们尝试慢慢地接触科技，给他们一个定制属于自己的科技世界的选择或者机会。”
除了不遗余力地在产品开发中，通过设计拉近人与科技间的距离之外，丹尼尔和贝瑟尼还将他们分别在电脑和社会创新方面的教学经验，引入到用户工作坊和俱乐部中。正因为如此，他们能以一种自然而然的方式和潜在的用户直接建立起友好的互动关系。
值得一提的是，TWSU今年实施了一个倍受瞩目的项目。作为BBC的Make It Digital项目的一部分，TWSU和微软及三星一起，设计了一个可穿戴、能定制的编程产品。这个口袋装的BBC 微电脑（BBC Micro Bit）由LED灯、可编程按钮、运动探测器，指南针，蓝牙科技，以及能与机器人和数字设备引擎相连的输入输出端组成。按照计划，Mirco Bit9月份已在全英国范围内分发给了100万11～12周岁的孩子们。
抱定对TWSU的发展，丹尼尔和贝瑟尼已经在寻找投资跟进了。丹尼尔说这意味着他们可以将事业扩展得更远。“因为我是来自南非的，工作的想法和我的心离得很近。在发展中世界，物品当然是要修理的，而不是扔掉。在这些地方，我们和当地的人一起开发一套很有趣的课程，然后把课程带到英国。反之，我们把英国做的东西也可以带到南非那边。”。endprint
