2018年8月10日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2018年中国家电行业半年度报告》。报告显示，2018上半年，中国家电市场全渠道销售规模达到4213亿，苏宁超889亿，占比21.1%，增速远超行业，领跑全渠道第一。
全渠道除了线上还有线下，今年中国家电线下市场同比增长0.9%，增速、幅度都不高，但是苏宁仍然能以17%的销售份额再次占据行业的头把交椅，的确是值得拍手点赞。该成绩的取得，得益于苏宁在做强互联网电商的同时，从未放松对线下渠消费升级的战略布局。一直以来，苏宁高度重视消费者行为习惯研究，并不断调整升级卖场货品陈列布局，创新多品类重场景的生活体验厅，实现互联网商城与线下门店跟随市场同步转型的效果。
实际上，这也并不是苏宁第一次拿第一。
2010年，苏宁以近1200亿年销售规模位居中国商业之首；2016年，在《中国500最具价值品牌》榜单中，苏宁再次以1582.68亿元的品牌价值稳居零售业第一位。
2017年，中国全渠道家电销售规模达到7905亿，苏宁易购独占20%份额，领跑全渠道第一，今年则占比21.1%，看来苏宁拿下今年家电第一并不是个例，作为一个零售巨头，苏宁获得优异成绩的背后有诸多无可比拟的优势，究竟苏宁还有哪些值得一说的第一事迹，让我们一起来看看。
模式：率先扛起智慧零售大旗，打通线上线下融合发展
从之前苏宁的一路创新，在行业内不断试错，到如今的智慧零售模式，苏宁率先开启了线上线下协同模式，推出苏宁易购云店3.0、苏宁易购零售云等业态。这样处在行业前沿的零售模式，让用户体验到了智慧零售的甜头。
相比传统连锁零售的店面单一场景，苏宁引入的智慧零售让多个业态数据互通，成功实现整个门店的全场景化，消费场景不断升级。
在近期818苏宁大促中，各大苏宁品牌商全面爆发，服务战在苏宁家电行业中再一次凸显绝对优势，同时也让苏宁在家电的全渠道市场份额将持续扩大，竞争对手份额被不断压缩。这就是苏宁在近几年来不断创新，取得的巨大成果。
服务：从惠民到有责任感、使命感的企业
当下，人们的消费需求从价格逐渐转向了服务，而服务作为销售链中具有极高附加值的一环，也越来越为企业所重视。
作为零售界的领军人，苏宁永远把客户放在第一位，这种唯客户至上的理念曾让苏宁名声大噪。比如2011年，在部分传统家电厂商酝酿春节期间涨价的时候，苏宁不惜筹划高达300亿元大单采购内容，以期有效抑制家电价格上涨，后被媒介称为“惠民第一大单”。很多被惠及的消费者也表示，这充分体现出苏宁是一家有责任感和使命感的企业。
如今，苏宁的服务愈加完善，30365等46项服务基本法的提出、空调维修苏宁标准的制定，为行业服务立标。苏宁帮客赋能线上线下，以便随时随地满足消费者在任何场景的需求，值得一提的是，苏宁还首次专门提出要为奔波在风雨中送货维修的快递小哥和工程师设立节日，因为他们不仅是劳动者，更是苏宁服务的功臣和基石，是他们让苏宁物流半日达、甚至是秒达有了可能，是他们让用户不用再为家电故障感到烦恼，节日的设立是一种仪式感，更是苏宁责任感和使命感的体现。
沥沥发展，不忘初心，苏宁一直致力建立一个资源配置最优化、管理效率最高化、社会效益最大化的平台。所以，苏宁今天能够再次取得家电第一的成绩，是苏宁勇当行业领军人的惊喜，也是苏宁人不断超越自我的必然。可以预见，未来苏宁必将创造更多行业第一的商业奇迹。
